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Tema 1. ¿Qué es el Community Manager?
1.1 Origen y evolución del Community Manager
1.2 El Cluetrain Manifesto
1.3 La blogosfera
1.4 De los nicks a los influencers
1.5 Las empresas 2.0
1.6 El auge de la influencia
1.7 ¿Qué es el Community Manager?
1.8 El rol en beta permanente.
Tema 2. Las tareas del Community Manager
2.1 ¿A qué departamento se adscribe la figura del Community Manager?
2.2 Las tareas del Community Manager
2.3 Comunidad virtual y redes sociales
2.4 Estructura de la comunidad virtual
2.5 Bases comunes en las comunidades virtuales
2.6 Perfiles de usuario de una comunidad virtual
2.7 Encontrar líderes y promoverlos
2.8 Empezar a conversar
2.9 Canales hacia dentro de la empresa
2.10 Construir confianza genuina
2.11 ¿Cómo debe ser el Community Manager?
Tema 3. La importancia de los radares: la escucha activa
3.1. La comunicación eficaz y la escucha activa
3.2 La importancia de la inmediatez
3.3 Qué radares poner
3.4 Escucha estratégica
Tema 4. La gestión del Live Content
4.1 En vivo y en directo. Estrategia flexible
4.2 Live Content
4.3 La crisis 2.0 y cómo resolverlas
Tema 5. Acciones de comunicación sobre Hubs
5.1 Los conectores
5.2 Un poco de teoría de redes
5.3 De nuevo, el mapa
5.4 Una acción con valor para todos
5.5 Recomendaciones
Tema 6. El decálogo de las relaciones y la moderación: la netiquette
6.1 Las reglas del juego
6.2 Diez mínimos
6.3 Lo que no debe hacer un Community Manager
- Analizar en profundidad la figura de Community Manager, su origen y su evolución hasta el día de hoy.
- Conocer las tareas y roles que debe desarrollar un Community Manager eficaz.
Curso
General
Básico
Teleformación
En este curso se muestran los cambios que se han producido en el desarrollo de las actividades de un editor digital, así como la conveniencia de adaptar los mensajes a los nuevos canales de comunicación. Además, se estudian las características de un blog corporativo y la utilidad de las redes sociales para una organización, analizando la relación entre ambos. Finalmente, se analizan las oportunidades que ofrece el contenido audiovisual en Internet y el momento en el que se encuentran los contenidos digitales.