Ventas / Comercial

DEPENDIENTE DE COMERCIO
ETAF

Módulo 1
UNIDAD DIDÁCTICA 1: Conceptos generales.
Estudio de la venta. Concepto de venta: Definiciones. Concepto de servicio y de satisfacción. Ética y negocio: No engañar: ¡Vender!.
Conocimiento del mercado. Conceptos: Mercado, oferta, demanda, precio, coste, mercancía, mercadotecnia. El pulso del mercado. Consulta de opiniones: Censo de la clientela.
Conocimiento del producto. Vend...

DEPENDIENTE DE PERFUMERIA
ETAF

Módulo 1
UNIDAD DIDÁCTICA - 1: El comercio de Perfumería I
Antes de empezar a estudiar
Conocimiento del producto: Vender es conocer. Cómo se conoce el producto.
El comercio de Perfumería I: Introducción. Artículos y productos de venta en perfumerías: higiene corporal, perfumes y colonias, cuidado del cabello.
UNIDAD DIDÁCTICA - 2: El comercio de Perfumería II
El comercio de Perf...

LAVANDERIA Y TINTORERIA
ETAF

Módulo - 1
UNIDAD DIDÁCTICA -1
Historia de la tintorería. El lavado. Ensuciamiento de las prendas. Substancias detergentes a lo largo de la historia. Limpieza química o ´´en seco´´. Disolventes utilizados.
Fibras textiles Concepto. Fibras y textiles naturales, artificiales y sintéticos: Principios de fabricación. Estructura de las fibras textiles. Características de las fibras. Numeració...

DEPENDIENTE DE ALIMENTACIÓN
ETAF

Módulo 1
UNIDAD DIDÁCTICA 1: HIGIENE, SALUD Y ENFERMEDAD.
Higiene. Clasificación. Higiene pública y privada. Evolución histórica. La higiene personal. Higiene de la piel, de las manos, de la boca. Higiene de la ropa. El calzado.
Salud y enfermedad. Clasificación de las enfermedades. Métodos para limitar los riesgos de las enfermedades de transmisión alimentaria. Desinfección, esterilizac...

VENDEDOR
ESCO

- La empresa, formas y organización.
- Elementos de Marketing: investigación comercial, políticas.
- Técnicas de comunicación.
- Relaciones públicas, promoción de ventas, publicidad.
- Los productos, clasificación, ciclo de vida.
- Móviles y motivaciones de compra.
- Tipología y características de los compradores.
- El vendedor: perfil, aptitudes, comunicación, formación.
-...

VENDER ATENDIENDO AL PÚBLICO
ESCO

- Móviles y motivaciones de compra.
- Cómo conocer lo que el cliente desea, influir en las compras.
- El vendedor, clase de vendedores, perfil, formación.
- El diálogo de ventas: Etapas y desarrollo, argumentación.-- Preguntas abiertas y preguntas cerradas.
- Tratamiento de las objeciones y reclamaciones.
- El cierre de la venta.
- La venta complementaría, la fidelización del cli...

INTRODUCCIÓN AL MARKETING
ESCO

- La empresa, actividad, forma, organización.
- El marketing.- Investigación comercial, políticas.
- Técnicas de comunicación; Promoción de ventas, publicidad,
- Los productos: clasificación, presentación, precios, Marcas, ciclo de vida de los productos.
- La distribución comercial: Fórmulas de venta.
- Móviles y motivaciones de compra, tipología de compradores

MERCHANDISING
ESCO

- La distribución comercial: fórmulas de ventas.
- Comercio tradicional y comercio de libre servicio.
- ¿Por qué compramos? : móviles y motivaciones de compra.
- Tipología de compradores.
- Los productos: clasificación, ciclo de vida.
- El surtido: criterios, elección, clases de surtidos.
- Criterio de ventas, el método ABC, Regla 20/80.
- Rendimiento de las ventas y de l...

GESTIÓN DE STOCKS
ESCO

- El surtido, composición y clasificación
- Criterios cuantitativos y cualitativos sobre el surtido
- Criterio de ventas, Método ABC, Regla 20/80
- Criterios de beneficios, margen, rotación y rentabilidad
- Métodos de gestión de stocks: Referencias máximas y mínimas, basado en la Ley de Pareto, demanda y beneficios relativos.
- Rotura de stocks, existencias de seguridad, punto de pe...

DEPENDIENTE DE COMERCIO
ESCO

1ª parte: - La empresa - Elementos de Marketing - Técnicas de Comunicación - Los productos - La distribución comercial - Móviles y motivaciones de compra
2ª parte: - El vendedor - El diálogo de venta - Objeciones y reclamaciones - El cierre de la venta- El cobro de la venta -La documentación de compra-venta
3ª parte: - Inventarios - Aprovisionamientos- El surtido- El surtido más conveniente...

COMERCIO EXTERIOR
ORGATECNOS

LA EMPRESA ANTE LOS MERCADOS EXTERIORES
MARKETING INTERNACIONAL
MEDIOS DE PAGO INTERNACIONALES
LA FINANCIACIÓN DEL COMERCIO EXTERIOR
CONTRATACIÓN INTERNACIONAL
EL TRANSPORTE INTERNACIONAL DE MERCANCÍAS
NORMATIVA ADMINISTRATIVA DEL COMERCIO INTERNACIONAL

CAJERO
ORGATECNOS

INSTALACIONES DE CAJA
MEDIOS DE PAGO, OPERATIVA Y MANEJO DE CAJA Y EMPAQUETADO
LA COMUNICACIÓN Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

ENCUESTADOR
ORGATECNOS

METODOLOGÍA DE LA ENCUESTACIÓN
COMUNICACIÓN Y FACTOR HUMANO EN LA ENCUESTACIÓN
TÉCNICAS DE ENTREVISTA
ORGANIZACIÓN, EXPLOTACIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN LA ENCUESTACIÓN
VALIDACIÓN DE CUESTIONARIOS
ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO EN LA ENCUESTACIÓN

DEPENDIENTE DE COMERCIO
ORGATECNOS

COMUNICACIONES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
TÉCNICAS DE VENTA
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE “STOCKS”
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA
SEGURIDAD EN EL TRABAJO
INTRODUCCIÓN A LA INFORMÁTICA Y AL USO Y MANEJO DE APLICACIONES COMERCIALES

COMERCIO ELECTRÓNICO
ORGATECNOS

INTRODUCCIÓN AL COMERCIO
EL COMERCIO ELECTRÓNICO ABIERTO Y CERRADO
DISEÑO DE MARKETING Y PUBLICIDAD EN INTERNET
ESTRATEGIAS EMPRESARIALES PARA LA IMPLANTACIÓN DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE IMPLANTACIÓN
GENERAR CONFIANZA EN INTERNET: SEGURIDAD Y LEGISLACIÓN